Over Recharged & Thuisbatterij.nl
Recharged en Thuisbatterij.nl zijn snelgroeiende spelers in de wereld van zonnepanelen, airco’s en thuisbatterijen. We helpen dagelijks klanten verder met het verduurzamen van hun woning. Door onze groei zoeken we een vriendelijke, duidelijke en betrouwbare Klantenservice Medewerker die klanten helpt met vragen over bestellingen, levertijden en basisinformatie over onze producten.
Het is een functie waar je samenwerkt met een divers team van verkoop en technische specialisten.
Jouw rol
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie en een professionele afhandeling. Je werkzaamheden bestaan uit:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
Informatie geven over bestellingen, levertijden en retouren
Uitleg geven over productinformatie (zoals thuisbatterijen, airco’s, zonnepanelen en accessoires)
Bestellingen controleren en waar nodig aanpassen of doorvoeren
Klanten hulpen met technische vragen of doorverwijzen naar technische support wanneer vragen te technisch worden
Klantgegevens netjes vastleggen in ons systeem
Meedenken over verbeteringen van FAQ’s, productpagina’s en klantcommunicatie
Wie zoeken we?
Je hebt ervaring in klantenservice, technische of een commerciële rol
Je bent vriendelijk, duidelijk en communicatief sterk
Je wilt klanten graag blij maken
Je blijft rustig, ook als een klant dat niet is
Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt actief mee in oplossingen
Je werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
Technische kennis is een voordeel
Een interesse in verduurzaming is mooi meegenomen, maar geen must
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
Wat bieden wij jou?
Een belangrijke rol binnen een jong en snelgroeiend bedrijf
Een hecht team met korte lijntjes en informele sfeer
Mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode
Goede begeleiding en duidelijke werkinstructies
Marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
Doorgroeimogelijkheden richting marketing of technische support.
Solliciteren
Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan de beste klantenservice in de branche? Stuur dan je CV en motivatie naar info@recharged.nl of bel even o.v.v. Vacature klantenservice Medewerker.